A A A

BIURO MIEJSKIEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW

1. Miejski Rzecznik Konsumentów w Opolu

                                                                                                                                                                                                             Urszula Leśkiewicz

W zakresie reklamacji towarów i usług (poza usługami finansowymi, ubezpieczeniowymi) pomocy prawnej konsumentom udziela także Opolski Inspektorat Inspekcji Handlowej w Opolu, ul. 1 Maja 1, II piętro, pok. 23,

 tel. 77 / 4545089, 4545088

Rzecznik nie udziela pomocy prawnej podmiotom prowadzącym działalność gospodarczą  lub zawodową  albowiem za konsumenta uważa się osobę fizyczną, która nabywa od przedsiębiorcy towar lub usługę ale w celu niezwiązanym z  jej działalnością gospodarczą lub zawodową .

Zadania oraz uprawnienia Rzecznika:

• Zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów

• Występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów

• Składanie wniosków w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego w zakresie ochrony interesów konsumentów

• Współdziałanie z właściwym miejscowo delegaturami Urzędu, organami Inspekcji Handlowej oraz organizacjami konsumenckimi

• Wykonywanie innych zadań określonych w ustawie lub w przepisach odrębnych

Uwaga!

Właściwość miejscowa rzecznika :

Z uwagi na fakt, iż Miasto Opole jest miastem na prawach powiatu -realizując zadanie powiatu jakim jest "ochrona konsumentów" - rzecznik  udziela porad prawnych jedynie mieszkańcom Miasta Opola.

Na posiedzeniu w dniu 5 września 2011 r. Krajowa Rada Rzeczników Konsumentów podjęła uchwałę nr 1/2011 o treści: „Członkowie Rady przyjmują zasadę, że Rzecznicy Konsumentów podejmują działania na rzecz konsumentów zamieszkujących w mieście bądź powiecie, który jest miejscem działania rzecznika. Przy podejmowaniu decyzji o interwencji w sprawie konsumenta Rzecznik bierze pod uwagę miejsce zamieszkania konsumenta a nie jego miejsce zameldowania”. Stanowisko wyrażone w ww. uchwale podzielił Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w piśmie z dnia 9 grudnia 2011 r..

 

Za mieszkańca powiatu / miasta na prawach powiatu uważana jest osoba fizyczna przebywająca na terytorium powiatu / miasta na prawach powiatu z zamiarem stałego pobytu.

 

Stanowisko takie prezentowane jest zarówno w orzecznictwie, jak i w doktrynie.

  

Nadto zameldowanie na pobyt stały powinno być traktowane jedynie jako jeden z dowodów wskazujących na przebywanie danej osoby na terenie powiatu/ miasta na prawach powiatu  z  zamiarem stałego pobytu.

Konsumenci zamieszkujący na terenie innych powiatów winni zgłaszać się po poradę prawną do rzeczników funkcjonujących w Starostwach Powiatowych właściwych  ze względu  na miejsce zamieszkania konsumentów bez względu na miejsce zawarcia umowy.

Uwaga! Odpowiedzi na pytania wpływające drogą poczty elektronicznej będą udzielane jedynie w przypadku uwiarygodnienia przez konsumenta zamieszkiwania  na terenie Miasta Opola.       

PYTANIA  I  ODPOWIEDZI      

AKTUALNOŚCI  UOKiK

BEZPŁATNA  INFOLINIA  KONSUMENCKA

JAK SKUTECZNIE ZŁOŻYĆ REKLAMACJĘ TOWARU 

WZORY PISM i UMÓW

WYBRANE AKTY PRAWNE dot. ochrony konsumentów

PORADY  

SEZONOWE WYPRZEDAŻE

Użyteczne linki:

1. Wykaz rzeczników konsumentów w woj. opolskim

2. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów http://www.uokik.gov.pl

3. Federacja Konsumentów  http://www.federacja-konsumentow.org.pl

4. Stowarzyszenie Konsumentów Polskich  http://www.skp.pl

5. Rzecznik Ubezpieczonych http://www.rzu.gov.pl

6. Rzecznik Praw Obywatelskich http://www.brpo.gov.pl

7. Rzecznik Odbiorców Paliw i Energii http://www.ure.gov.pl

8. Urząd Komunikacji Elektronicznej http://www.uke.gov.pl

9. Arbiter Bankowy http://www.zbp.pl

10. Główny Inspektorat Inspekcji Handlowej http://www.giih.gov.pl

11. Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Opolu http://www.opole.wiih.gov.pl