ZARZĄDZENIE NR OR.I-0152-98/06
PREZYDENTA MIASTA OPOLA
z dnia 11 sierpnia 2006 r.
w sprawie określenia celów jakości Urzędu Miasta Opola w 2006 roku.
Na podstawie § 5 pkt 7 Regulaminu organizacyjnego Urzędu Miasta Opola, stanowiącego załącznik nr 1 do zarządzenia Nr OR.I-0152-94/06 Prezydenta Miasta Opola z dnia 1 sierpnia 2006 r. w sprawie nadania Regulaminu organizacyjnego Urzędu Miasta Opola, w związku z § 1 zarządzenia Nr OR.I-0152-89/2005 Prezydenta Miasta Opola z dnia 15 listopada 2005 r. w sprawie wdrożenia w Urzędzie Miasta Opola systemu zarządzania jakością według wymagań normy PN-EN ISO 9001:2001 zarządzam, co następuje:
§ 1
Określam następujące cele jakości Urzędu Miasta Opola w 2006 roku:
1. Opracowanie dokumentacji systemu zarządzania jakością wg wymagań normy ISO 9001:2001 – do 31 sierpnia 2006 r.
2. Wdrożenie systemu zarządzania jakością wg wymagań normy ISO 9001:2001 – do 30 września 2006 r.
3. Zapewnienie odpowiedniego wyposażenia pracowników Urzędu w sprzęt komputerowy w ramach projektu e-Urząd oraz budowa infrastruktury
teleinformatycznej w dwóch budynkach Urzędu: w Ratuszu i przy ul. Budowlanych – do 31 października 2006 r.
4. Uzyskanie certyfikatu systemu zarządzania jakością – do 30 listopada 2006r.
5. Przeprowadzenie badania satysfakcji klientów z usług świadczonych przez Urząd Miasta Opola – od 1 do 31 sierpnia 2006 r. i stałe podnoszenie jakości tych usług przez wydziały Urzędu na podstawie wyników przeprowadzonej analizy – do 31 grudnia
2006r.
6. Zorganizowanie we współpracy z publicznymi szkołami podstawowymi, publicznymi gimnazjami i szkołami ponadgimnazjalnymi, w ramach lekcji informatyki i wiedzy o społeczeństwie, programów edukacyjnych mających na celu przybliżenie uczniom działania stron internetowych Urzędu Miasta i Biuletynu Informacji Publicznej oraz możliwości wykorzystania tych stron w praktyce – od września do grudnia 2006 r.
7. Wyprodukowanie wspólnie z Miejską Telewizją Opole Sp. z o.o. dziesięciu 10-minutowych odcinków programu informacyjno-poradnikowego, mającego na
celu przybliżenie Urzędu Miasta Opola mieszkańcom, poprzez pokazanie sposobu załatwiania spraw związanych z:
1) podatkami lokalnymi,
2) otrzymaniem dowodu osobistego oraz sprawami meldunkowymi,
3) wydawaniem praw jazdy, rejestracją pojazdów,
4) zasiłkami rodzinnymi, becikowym i dodatkami mieszkaniowymi,
5) rejestracją stanu cywilnego, wydawaniem odpisów i zaświadczeń z akt
stanu cywilnego,
6) rejestracją działalności gospodarczej,
7) uzyskaniem pozwolenia na budowę oraz decyzji o warunkach zabudowy,
8) przydziałem mieszkania komunalnego,
9) dofinansowaniem do zmiany sposobu ogrzewania mieszkania,
10) wykupem mieszkania, lokalu lub gruntu w terminie od 11 maja do 14 września 2006 r.
§ 2
Nadzór nad wykonaniem zarządzenia powierzam Pełnomocnikowi ds. Systemu Zarządzania Jakością.
§ 3
Zarządzenie wchodzi w życie z dniem podpisania.
Prezydent Miasta
Ryszard Zembaczyński
