| Miasto Opole - wersja archiwalna |
 |
|
 |
|||||||||||||||
 |
 |
|
 |
|
|
BIURO MIEJSKIEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW Miejski Rzecznik Konsumentów w Opolu Marek Trejda ------------------------------ Adres do korespondencji : 45-015 Opole, Rynek - Ratusz Nowa siedziba Biura Miejskiego Rzecznika Konsumentów: Nowy adres: ul. Piastowska 17 w Opolu, pok. 609 e-mail: mrk@um.opole.pl UWAGA! Przyjmowanie konsumentów w celu udzielenia porady lub pomocy prawnej odbywa się w siedzibie Biura po wcześniejszym umówieniu w następujące dni i godziny: Poniedziałek, Środa : 8.00 - 15.30 Piątek: 8:00 - 14:00 Czwartek: 15.00 - 17.00 - Dyżur w Punkcie Informacyjnym przy Centrum Dialogu Obywatelskiego, ul. Damrota 1 w Opolu z udziałem studentów prawa UO. Miejski Rzecznik Konsumentów nie udziela porad i informacji prawnej oraz nie pdejmuje interwencji w sprawach zgłoszonych za pośrednictwem poczty elektronicznej. Osoby zainteresowane uzyskaniem porady lub informacji proszone są o kontakt telefoniczny lub osobisty – w siedzibie Biura. Miejski Rzecznik Konsumentów nie prowadzi spraw związanych z upadłością konsumencką. Rzecznik informuje, że od dnia 31 grudnia 2014 r. obowiązują nowe przepisy ustawy z dnia 29 sierpnia 2014 r. o zmianie ustawy – Prawo upadłościowe i naprawcze, ustawy o Krajowym Rejestrze Sądowym oraz ustawy o kosztach sądowych w sprawach cywilnych, która reguluje tzw. upadłość konsumencką. W związku z zapytaniami dotyczącymi upadłości konsumenckiej Miejski Rzecznik Konsumentów w Opolu uprzejmie informuje, że na posiedzeniu Krajowej Rady Rzeczników Konsumentów, która odbyła się w dniu 2 grudnia 2014 r. ustalono, że rzecznicy konsumentów nie będą udzielać konsumentom porad w zakresie upadłości konsumenckiej, pomocy w sporządzaniu wniosków o upadłość konsumencką, pism przygotowawczych itp. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów potwierdził słuszność przyjętego stanowiska. O zagadnieniach dotyczących upadłości konsumenckiej mogą Państwo przeczytać w specjalnym poradniku Ministerstwa Sprawiedliwości na stronie http://ms.gov.pl/pl/informacje/news,6792,upadlosc-konsumencka--poradnik.html W zakresie reklamacji towarów i usług (poza usługami finansowymi, ubezpieczeniowymi) pomocy prawnej konsumentom udziela także Opolski Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Opolu, ul. 1 Maja 1, II piętro, pok. 23, tel. 77 / 4545088, fax: 77 / 4545089 Rzecznik nie udziela pomocy prawnej podmiotom prowadzącym działalność gospodarczą lub zawodową albowiem za konsumenta uważa się osobę fizyczną, która nabywa od przedsiębiorcy towar lub usługę ale w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą lub zawodową . Zadania oraz uprawnienia Rzecznika:
Rolą rzecznika jest przede wszystkim udzielanie konsumentom porad i informacji prawnej.
Rzecznik Konsumentów nie działa jako pełnomocnik konsumenta na zlecenie (tak jak adwokat czy radca prawny) lecz działa na rzecz konsumenta wspierając go informacją i pomocą prawną. Rzecznik Konsumentów nie ma wobec przedsiebiorcy kompetencji władczych ani uprawnień kontrolnych, nie orzeka w sprawach, nie wydaje nakazów ani zakazów, nie nakłada kar. Uwaga! Właściwość miejscowa rzecznika : Z uwagi na fakt, iż Miasto Opole jest miastem na prawach powiatu -realizując zadanie powiatu jakim jest "ochrona konsumentów" - Rzecznik udziela porad prawnych jedynie mieszkańcom Miasta Opola. Na posiedzeniu w dniu 5 września 2011 r. Krajowa Rada Rzeczników Konsumentów podjęła uchwałę nr 1/2011 o treści: „Członkowie Rady przyjmują zasadę, że Rzecznicy Konsumentów podejmują działania na rzecz konsumentów zamieszkujących w mieście bądź powiecie, który jest miejscem działania rzecznika. Przy podejmowaniu decyzji o interwencji w sprawie konsumenta Rzecznik bierze pod uwagę miejsce zamieszkania konsumenta a nie jego miejsce zameldowania”. Stanowisko wyrażone w ww. uchwale podzielił Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w piśmie z dnia 9 grudnia 2011 r.. Za mieszkańca powiatu / miasta na prawach powiatu uważana jest osoba fizyczna przebywająca na terytorium powiatu / miasta na prawach powiatu z zamiarem stałego pobytu. Stanowisko takie prezentowane jest zarówno w orzecznictwie, jak i w doktrynie. Nadto zameldowanie na pobyt stały powinno być traktowane jedynie jako jeden z dowodów wskazujących na przebywanie danej osoby na terenie powiatu/ miasta na prawach powiatu z zamiarem stałego pobytu. Konsumenci zamieszkujący na terenie innych powiatów winni zgłaszać się po poradę prawną do rzeczników funkcjonujących w Starostwach Powiatowych właściwych ze względu na miejsce zamieszkania konsumentów bez względu na miejsce zawarcia umowy. Sprawy konsumenckie to w szczególności sprawy dotyczące:
Rzecznik nie pomoże w sprawach: Roszczeń przedsiębiorców, Ochrony danych osobowych / Zastrzeżenia dotyczące naruszenia danych osobowych można zgłaszać do Biura Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych; Uwaga: istnieje możliwość połączenia się z konsultantem Biura GIODO, obsługującym Infolinię – (22) 860 70 70. Infolinia czynna jest od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8.15 do 15.45. adres: ul. Stawki 2; 00-193 Warszawa, info: http://www.giodo.gov.pl /, ochrony dóbr osobistych, ochrony praw pacjentów NFZ, /W sprawach o naruszenie praw pacjenta można zgłaszać się do Rzecznika Praw Pacjenta Narodowego Funduszu Zdrowia, info: http://www.bpp.gov.pl / ochrony praw ubezpieczonych (w tym sprawy z zakresu ubezpieczeń społecznych). W tego typu sprawach można zgłaszać się do Biura Rzecznika Ubezpieczonych; ochrony praw członków spółdzielni mieszkaniowych oraz wspólnot mieszkaniowych, prawa pracy, w sprawie sporów z organami administracji publicznej
BEZPŁATNA INFOLINIA KONSUMENCKA JAK SKUTECZNIE ZŁOŻYĆ REKLAMACJĘ TOWARU WYBRANE AKTY PRAWNE dot. ochrony konsumentów Użyteczne linki:
Załączniki do pobrania:
 2005-10-05 14:16:52 - Wykaz rzeczników konsumentów w woj. opolskim (46.50 kB)
|
 |
 |